Tililtä on mennyt rahaa, jota en tunnista. Mitä teen?
Tee nämä tässä järjestyksessä
1. Soita pankkiisi ja pyydä sulkemaan kortti ja tarvittaessa pankkitunnukset. Vastuu kortin käytöstä lakkaa viimeistään silloin, kun ilmoitus on tehty.
2. Tee rikosilmoitus poliisille.
3. Kirjoita ylös, mitä tapahtumia et tunnista: päivä, summa ja saaja.
Kuinka paljon joudut itse maksamaan
Kortinhaltijan vastuu kortin oikeudettomasta käytöstä on tavallisesti enintään 50 euroa. Huolellisesti toiminut kortinhaltija ei vastaa vahingosta lainkaan.
Koko vahingosta vastaa vain se, joka on toiminut tahallisesti tai törkeän huolimattomasti. Tämä sivu ei arvioi, kummasta sinun tapauksessasi on kyse. Sen ratkaisee pankki, ja erimielisyydessä FINE.
Älä odota, että tilanne selviää itsestään. Vastuu lakkaa vasta ilmoituksesta, joten jokainen tunti maksaa. Soita, vaikka olisit epävarma siitä mitä tapahtui.
Tavallisia tapoja, joilla rahaa katoaa
- Kortin numero on annettu huijaussivulle tai puhelimessa.
- Verkkokaupasta on tullut tilaus, jota ei ole tehty.
- Toistuva veloitus jatkuu, vaikka palvelu piti lopettaa.
- Kortti on kadonnut ja sitä on käytetty lähimaksuna.
Kaksi ensimmäistä hoidetaan pankin kautta. Kolmas on usein sopimusasia, jossa kuluttajaneuvonta numerossa 09 5110 1200 auttaa.
Mistä saat maksutonta apua
FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonta. Neuvoo pankin ja asiakkaan välisissä vastuukysymyksissä ja antaa ratkaisusuosituksia.
Kuluttajaneuvonta, 09 5110 1200. Auttaa verkkokauppaan ja tilauksiin liittyvissä riidoissa.
Mistä nämä tiedot ovat
Tämän sivun tiedot on tarkistettu alla olevista lähteistä 1.9.2026. Emme kirjoita mitään muistista. Jos huomaat virheen tai jokin on muuttunut, kerro siitä osoitteeseen posti@arjentekoaly.fi, niin korjaamme sivun.
- FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonta, tilinkäyttö ja maksaminen: https://www.fine.fi/usein-kysyttya/tilinkaytto-ja-maksaminen
- Poliisi, saamasi viesti tai puhelu voi olla huijaus: https://poliisi.fi/-/saamasi-viesti-tai-puhelu-voi-olla-huijaus-opi-tunnistamaan-huijaukset
Tämä sivu on yleistä tietoa, ei henkilökohtaista oikeudellista neuvoa. Oman tilanteesi arvioi maksuton kuluttajaneuvonta tai talous- ja velkaneuvonta.
Näissä ratkaisee se, keneltä ehtii kysyä.
Huijaukset onnistuvat, koska kysymys tulee yksin ja kiireessä. Kun mietityttävä viesti tulee illalla eikä kukaan ole vastaamassa, moni päättää itse.
Arjen tekoäly vastaa silloin kun sinä et ole paikalla. Viestistä otetaan kuva puhelimella, ja vastaus kertoo mihin epäily perustuu ja mitä kannattaa tehdä. Se ei nolaa eikä moiti, ja se on käytettävissä myös keskellä yötä.
89 euroa vuodeksi. Jos se ei sovi hänelle, saat rahat takaisin 60 päivän kuluessa.