Etusivu › Opas

Opas: mitä tehdä, kun postissa tulee jotain epäselvää

Nämä sivut vastaavat yhteen kysymykseen kerrallaan, tavallisella kielellä. Jokainen sivu on tarkistettu viranomaislähteistä, ja lähteet sekä tarkistuspäivä näkyvät sivun lopussa.

• Perintäkirje tuli. Mitä nyt kannattaa tehdä?
  Perintäkirje ei ole tuomio.
• Vuosien takainen lasku tuli. Pitääkö se maksaa?
  Vanhaa laskua ei kannata maksaa heti.
• Ulosotosta tuli kirje. Mitä se tarkoittaa?
  Ulosotossa eläkkeestä ja palkasta jätetään aina suojaosuus, joka kasvaa jokaisesta elatuksen varassa olevasta.
• Terveyskeskuslasku tuli. Entä jos rahat eivät riitä?
  Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksua on alennettava tai se on jätettävä perimättä, jos maksaminen vaarantaa toimeentulon.
• Milloin laskusta tulee merkintä luottotietoihin?
  Merkintä ei synny yhdestä myöhästyneestä laskusta.
• Sähkölasku on maksamatta. Katkaistaanko sähköt?
  Sähköjä ei katkaista yllättäen.
• Puhelinlaskulla on maksu, jota en tunnista. Mitä teen?
  Lisämaksullinen palvelu voi tulla tilatuksi vahingossa ja se veloittaa uudelleen joka kuukausi.
• Tuli lasku tuotteesta, jota en tilannut. Pitääkö se maksaa?
  Tilaamatta toimitetusta tavarasta tai palvelusta ei ole maksuvelvollisuutta.
• Liikennevakuutuksen lasku on maksamatta. Mitä siitä seuraa?
  Liikennevakuutus on lakisääteinen.
• Vainajalle tuli lasku. Kuka sen maksaa?
  Kuolinpesän laskuja ei makseta omilta varoilta ennen kuin pesän tilanne on selvillä.
• Kelalta tuli kielteinen päätös. Miten haen muutosta?
  Kelan päätökseen haetaan muutosta 37 päivän kuluessa siitä, kun päätös on lähetetty.
• Verotuspäätös näyttää väärältä. Miten haen oikaisua?
  Oikaisuvaatimukseen on aikaa kolme vuotta, mutta jäännösvero on maksettava eräpäivänä siitä huolimatta.
• Onko tämä viesti huijaus? Ja mitä teen, jos jo vastasin siihen?
  Aito pankki tai viranomainen ei koskaan pyydä pankkitunnuksia.
• Tililtä on mennyt rahaa, jota en tunnista. Mitä teen?
  Ilmoita pankkiin heti.