Tuli lasku tuotteesta, jota en tilannut. Pitääkö se maksaa?
Lyhyt vastaus
Ei pidä. Kuluttajalla ei ole maksuvelvollisuutta tuotteesta tai palvelusta, jota hän ei ole tilannut.
Jos tavara on tullut kotiin, sitä ei tarvitse maksaa, palauttaa eikä säilyttää lähettäjää varten.
Ilmoita lähettäjälle, ettet ole tilannut tuotetta ja että kiistät laskun. Ota ilmoituksesta kopio itsellesi.
Millaisia nämä laskut ovat
Tyypillisiä ovat hakemisto- ja luettelomerkinnät, lehtien kestotilaukset joita ei ole tilattu, sekä ilmaiseksi tarjottujen näytepakkausten jälkeen tuleva jatkotilaus. Lasku näyttää usein tavalliselta ja siinä voi olla viitenumero, eräpäivä ja maininta perinnästä.
Näin teet ilmoituksen
Riittää muutama lause. Kerro:
- laskun numero ja päivämäärä,
- että et ole tilannut tuotetta tai palvelua,
- että kiistät maksuvelvollisuuden tällä perusteella.
Tee ilmoitus kirjallisesti ja ota siitä kopio. Puhelusta ei jää todistetta siitä, mitä sanoit ja milloin.
Älä pelkästään jätä maksamatta. Se ei kiistä laskua. Kiistäminen vaatii, että kerrot olevasi eri mieltä ja esität perustelun.
Jos lasku menee perintään
Tee sama kiistäminen perintätoimistolle. Vapaaehtoista perintää ei saa jatkaa, jos velallinen kiistää maksuvelvollisuutensa ja esittää sille yksilöidyn perusteen, jolla voi olla vaikutusta maksuvelvollisuuteen.
Jos et ole saanut alkuperäistä laskua lainkaan, muistutus- ja perintäkuluja ei ole velvollisuutta maksaa. Vaadi ne pois samassa ilmoituksessa.
Mistä saat maksutonta apua
Kuluttajaneuvonta, 09 5110 1200. Auttaa laskun kiistämisessä ja arvioi, onko vaatimus perusteeton.
Mistä nämä tiedot ovat
Tämän sivun tiedot on tarkistettu alla olevista lähteistä 1.9.2026. Emme kirjoita mitään muistista. Jos huomaat virheen tai jokin on muuttunut, kerro siitä osoitteeseen posti@arjentekoaly.fi, niin korjaamme sivun.
- Kuluttajaliitto, markkinointi ja mainonta: tilaamatta toimitetut tuotteet: https://www.kuluttajaliitto.fi/materiaalit/markkinointi-ja-mainonta-hyvan-tavan-vastaisuus-sopimattomuus-ja-aggressiivisuus/
- Kilpailu- ja kuluttajavirasto, hyvä perintätapa kuluttajaperinnässä: https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/julkaisut/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/aihekohtaiset/hyva-perintatapa-kuluttajaperinnassa/
Tämä sivu on yleistä tietoa, ei henkilökohtaista oikeudellista neuvoa. Oman tilanteesi arvioi maksuton kuluttajaneuvonta tai talous- ja velkaneuvonta.
Ensi kuussa tulee taas kirje.
Jos selvitit tämän isäsi tai äitisi puolesta, tiedät ettei tämä ollut viimeinen kerta. Seuraava kirje tulee parin viikon päästä, ja puhelin soi taas.
Arjen tekoäly hoitaa sen hänen puolestaan. Hän ottaa paperista kuvan puhelimella ja saa saman vastauksen kuin yllä: mitä paperissa lukee, mitä se tarkoittaa juuri hänelle ja mitä hän tekee seuraavaksi. Ei sovellusta asennettavaksi, ei salasanoja, ei tunnuksia, ei sinun puhelinnumeroasi.
89 euroa vuodeksi. Jos se ei sovi hänelle, saat rahat takaisin 60 päivän kuluessa.